服務質量客戶滿意度較高，達到GB/T36733-2018、GB/T19039-2009、CTSSES1001-2019的要求，經過認證評審，可獲得相對應的“服務質量評價體系認證證書”

認證參照相關國家標準，對企業服務組織、服務人員、服務環境、服務信息、服務合同、服務環節、服務結果、顧客體驗，應急響應能力、服務糾錯改善能力等進行評價，針對企業相關項的管理特性和服務特性給予綜合評定，總體共7項20個小項進行客觀、細化、量化評審，根據認證規則進行最終的等級評定，報國家認證認可監督管理委員會注冊后在官網公示并發放認證證書，公平、公正、公開并受國家、社會和人民的監督，獲得證書可以證明企業服務質量符合相關國家標準要求，具有達標的服務質量管理體系、服務機制健全、體現企業的服務意識、服務過程及服務結果的優越性，證書分5A級、4A級、3A級，

服務質量評價認證證書辦理需要什么資料？服務質量評價認證證書是由認監委批準的第三方認證機構依據GB/T36733-2018、GB/T19039-2009、CTSSES1001-2019的要求實施的認證活動。企業辦理服務質量評價認證可在服務質量領域為企業提供服務特性改進、服務能力提升等，有利于提升企業形象。

服務質量評價體系是由一系列相互關聯、相互制約、相互作用的評價要素構成的科學完整的整體。它具有整體性、系統性、協調性的內涵特征。基本要素包括評價目標、評價原則、評價內容和評價方法，核心強調以人為本。服務質量評價體系以以人為本為核心。